Condiciones generales de venta y de licencia

Los programas Dictadoc y Dictadoc Server son editados y vendidos por:

• Thibaud GIOVANNETTI EI (empresario individual)
• SIREN: 985 388 610, RCS Lorient
• NIF-IVA: FR50985388610
• Dirección: 14 rue de Kercaves, 56260 Larmor-Plage, FRANCIA
• Actividad (APE): 62.01Z, programación informática
• Contacto: dictadoc@proton.me

En adelante, «el Editor».

En las presentes condiciones, los términos siguientes, escritos con mayúscula inicial, tienen el significado que se indica a continuación, tanto en singular como en plural.

• Aplicación: el programa de dictado Dictadoc para Windows y macOS, en su versión autónoma o en su versión instalada en un Puesto.
• Cliente: la persona física o jurídica que compra una Licencia para las necesidades de su actividad profesional.
• Clave: el código que se envía al Cliente tras su pedido y que permite activar una Licencia.
• Despliegue: una instalación del Servidor, identificada por el identificador que genera en su primer arranque.
• Documentación: las descripciones, los requisitos previos y las guías de instalación y de uso publicadas en dictadoc.fr, incluida la guía de instalación de Dictadoc Server.
• Datos del Cliente: los datos dictados, grabados, transcritos, formateados o conservados mediante el Software, incluidas las grabaciones de audio y los textos. Pueden contener datos personales relativos a la salud.
• Licencia: el derecho de uso del Software adquirido por el Cliente, por un periodo y dentro de unos límites determinados.
• Software: la Aplicación, el Servidor o ambos, con sus Actualizaciones.
• Actualización: una nueva versión del Software publicada por el Editor.
• Escalón: el número máximo de Puestos que cubre una Licencia del Servidor.
• Puesto: un ordenador en el que la Aplicación está instalada y registrada en un Servidor. Un Puesto es un ordenador, no una persona.
• Servidor: el programa Dictadoc Server, suministrado como imagen de contenedor (Docker) o como instalador para Windows o macOS, que el Cliente instala en su propia infraestructura.

3.1 Las presentes condiciones generales de venta y de licencia (las «Condiciones») regulan la venta de Licencias de la Aplicación y del Servidor, así como el uso del Software.

3.2 Clientes profesionales. El Software se vende únicamente a profesionales, como profesionales sanitarios, consultas, centros sanitarios, empresas y organismos públicos, que lo compran para las necesidades de su actividad. Quien actúe como consumidor no debe realizar un pedido. Si aun así lo hace, conserva los derechos que le otorgan las disposiciones imperativas del Código de consumo francés (Code de la consommation).

3.3 Documentos contractuales. El contrato está formado, por orden de prioridad, por el presupuesto o la orden de pedido aceptados por el Editor, si los hay, por las presentes Condiciones y, por último, por la Documentación. Las Condiciones prevalecen sobre las condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito del Editor. Cuando el Cliente es un comprador público, los documentos de la licitación aceptados por el Editor prevalecen sobre las Condiciones.

3.4 Aceptación. El Cliente acepta las Condiciones marcando la casilla prevista para ello antes de pagar, o firmando un presupuesto o una orden de pedido que se remita a ellas. Declara haberlas leído antes de su pedido y puede guardarlas e imprimirlas desde esta página.

3.5 Versión aplicable. El Editor puede modificar las Condiciones. Cada pedido se rige por la versión vigente en su fecha, cuya fecha figura al principio de esta página. Una nueva versión se aplica a los pedidos realizados después de su publicación, incluidas las renovaciones.

4.1 Aplicación. La Aplicación es un programa de dictado para Windows y macOS. Transcribe la voz a texto mediante modelos de inteligencia artificial que se ejecutan en el ordenador o en el Servidor del Cliente, y puede dar formato a ese texto.

4.2 Servidor. El Cliente instala el Servidor en su propia infraestructura. El Servidor transcribe y da formato a los dictados de los Puestos de su red, y gestiona su registro.

4.3 Características. Las funciones del Software y sus requisitos de hardware y software se describen en dictadoc.fr y en la Documentación. Antes de realizar el pedido, el Cliente comprueba que el Software responde a sus necesidades, si lo desea mediante la prueba prevista en el artículo 13, cuando la Aplicación ofrezca una.

4.4 Rendimiento. La velocidad de transcripción depende del hardware en el que funciona el Software. Los rendimientos indicados en dictadoc.fr y en la Documentación son orientativos.

5.1 En línea. El Cliente realiza el pedido desde dictadoc.fr o desde la Aplicación, mediante un enlace de pago de Stripe. Antes de pagar, comprueba el detalle de su pedido y su precio total, y puede corregir posibles errores. El contrato se celebra con la confirmación del pago.

5.2 Mediante presupuesto. Requieren presupuesto los pedidos de más de 50 Puestos o de varios Despliegues, los pedidos pagados por transferencia contra factura y los pedidos de compradores públicos. En ese caso, el contrato se celebra cuando el Editor acepta el presupuesto firmado o la orden de pedido.

5.3 El Editor puede rechazar el pedido de un Cliente con el que mantenga un litigio de pago, o en caso de sospecha de fraude.

6.1 Precio. Los precios se indican en euros en dictadoc.fr o en el presupuesto, y el precio aplicable es el vigente el día del pedido. El precio de la Licencia de la Aplicación se entiende IVA incluido. Los precios de las Licencias del Servidor se entienden IVA no incluido, y el IVA se añade al tipo vigente. El IVA aplicable depende del lugar de establecimiento del Cliente y de su condición de sujeto pasivo. Cuando se aplica la inversión del sujeto pasivo, en particular para un Cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea que comunique un número de IVA válido, la factura se emite sin IVA.

6.2 Pago en línea. El precio se paga al realizar el pedido, con tarjeta bancaria o con otro medio de pago que ofrezca Stripe. Stripe trata los datos de pago, a los que el Editor no tiene acceso. La factura se envía por correo electrónico.

6.3 Pago contra factura. Salvo que el presupuesto indique otra cosa, las facturas se pagan por transferencia en un plazo de treinta (30) días desde su fecha de emisión. No se concede ningún descuento por pronto pago.

6.4 Retraso en el pago. Toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, intereses de demora al tipo de tres veces el tipo de interés legal francés y una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de comercio francés). El Editor puede suspender el envío de una Clave hasta el pago completo.

6.5 Compradores públicos. Para un comprador público, el Editor envía la Clave al recibir la orden de pedido, y el pago se realiza una vez prestado el servicio, en los plazos y según las modalidades del Código de contratación pública francés (Code de la commande publique). Las facturas se presentan en Chorus Pro. En caso de retraso, se aplican los intereses de demora y la indemnización fija previstos en dicho código.

7.1 Entrega. El Software se descarga libremente en dictadoc.fr. La entrega de una Licencia consiste en el envío de la Clave por correo electrónico a la dirección indicada al pagar, en principio unos minutos después de su confirmación. Si el Cliente no ha recibido la Clave 24 horas después del pago, revisa su carpeta de correo no deseado y, a continuación, contacta con el Editor.

7.2 Activación de la Aplicación. El Cliente introduce la Clave en la Aplicación. La activación requiere una conexión a Internet, una sola vez.

7.3 Activación del Servidor. El administrador introduce la Clave en la página de administración del Servidor, que obtiene su Licencia en línea. Si el Servidor no tiene acceso a Internet, el Cliente envía por correo electrónico el identificador del Despliegue, y el Editor le devuelve la Licencia correspondiente.

7.4 Confidencialidad de la Clave. Una Clave solo puede activarse una vez. El Cliente la mantiene confidencial y responde de su uso.

8.1 Duración. Una Licencia es válida durante un (1) año a partir de su activación, no de su compra.

8.2 Sin renovación automática. La Licencia no se renueva por sí sola y no se realiza ningún cargo a su término. Para seguir usando el Software, el Cliente compra una nueva Licencia, al precio y según las Condiciones vigentes en ese momento. Le corresponde anticipar esa renovación: el Editor no se compromete a recordarle el vencimiento.

8.3 Vencimiento de una Licencia de la Aplicación. Al vencer la Licencia, el dictado se desactiva. Los Datos del Cliente guardados en el ordenador no se eliminan y vuelven a estar accesibles en la Aplicación en cuanto se activa una nueva Licencia.

8.4 Vencimiento de una Licencia del Servidor. Al vencer una Licencia comprada en línea, comienza un periodo de gracia de catorce (14) días, salvo que el presupuesto prevea otro. Durante ese periodo, los Puestos ya registrados siguen funcionando, pero no se puede registrar ningún Puesto nuevo. Al término del periodo, el Servidor deja de transcribir. No se elimina ningún dato ni ningún registro de Puesto, y una nueva Licencia restablece el servicio.

9.1 Clave no activada. El Cliente puede obtener el reembolso íntegro de una Clave que nunca se haya activado, solicitándolo por correo electrónico en los catorce (14) días siguientes a su compra. La Clave queda entonces anulada.

9.2 Clave activada. Al realizar el pedido, el Cliente solicita el envío inmediato de su Clave y acepta que la ejecución del contrato comience con ese envío. Una Clave activada deja de ser reembolsable. Si aun así el Cliente dispone de un derecho de desistimiento, reconoce que lo pierde en cuanto activa su Clave, conforme al artículo L. 221-28, 13° del Código de consumo francés. El correo electrónico que entrega la Clave confirma este acuerdo.

9.3 Fuera de los casos previstos en los artículos 9.1, 20.3, 22 y 24, no procede ningún reembolso, en particular cuando el Cliente no utiliza el Software después de haber activado su Clave.

10.1 Derecho concedido. Siempre que se haya pagado íntegramente el precio, el Editor concede al Cliente el derecho no exclusivo de instalar y utilizar el Software en su forma ejecutable, durante la vigencia de la Licencia, únicamente para las necesidades de su actividad profesional y dentro de los límites de los artículos 11 y 12. Este derecho solo puede cederse o transferirse en los casos previstos en dichos artículos. Las Actualizaciones suministradas durante la vigencia de la Licencia quedan sujetas a las Condiciones.

10.2 Prohibiciones. Dentro de los límites del artículo L. 122-6-1 del Código de la propiedad intelectual francés (Code de la propriété intellectuelle), el Cliente se abstiene de:

• reproducir el Software, salvo para instalarlo y para hacer una copia de seguridad;
• modificarlo, adaptarlo, traducirlo, descompilarlo o desensamblarlo;
• cederlo, sublicenciarlo, alquilarlo, prestarlo o ponerlo a disposición de terceros, en particular como servicio alojado o como prestación a otras entidades;
• eludir, desactivar o alterar los mecanismos de licencia, entre ellos la huella del ordenador, el identificador del Despliegue y el control del reloj;
• utilizar el Software en más ordenadores o Puestos de los que cubren sus Licencias.

10.3 Propiedad. El Editor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software y la Documentación. Las Condiciones no otorgan al Cliente ningún otro derecho que el descrito en el presente artículo.

10.4 Componentes de terceros. El Software integra componentes de código abierto y utiliza modelos de inteligencia artificial publicados por terceros. Estos elementos siguen sujetos a sus propias licencias, cuyos avisos están disponibles en el Software o previa solicitud, y que prevalecen sobre las Condiciones en lo que a ellos respecta.

10.5 Documentos del Cliente. El Cliente es el único titular de los derechos sobre los textos y documentos que produce mediante el Software. El Editor no reivindica ninguno.

11.1 Un ordenador. Una Licencia de la Aplicación cubre un solo ordenador, al que queda vinculada en su activación, y no puede activarse en otro ordenador. Si el ordenador se avería o se sustituye, el Editor puede, a petición del Cliente, transferir la Licencia al nuevo ordenador, como gesto comercial y sin estar obligado a ello.

11.2 Usuarios. El Cliente y las personas que están bajo su responsabilidad pueden utilizar la Aplicación en ese ordenador.

11.3 Puestos. Un Puesto registrado en un Servidor cuya Licencia esté vigente no necesita una Licencia de la Aplicación.

12.1 Un Despliegue. Una Licencia del Servidor cubre un solo Despliegue. Sigue siendo válida tras un reinicio, una Actualización o el traslado del Servidor a otra máquina. Cada Despliegue adicional necesita su propia Licencia, incluido un entorno de pruebas que contenga datos reales.

12.2 Puestos. El Escalón fija el número máximo de Puestos registrados al mismo tiempo. El Cliente puede dar de baja un Puesto y registrar otro en su lugar, sin coste, dentro del límite de su Escalón. La Aplicación que el Servidor distribuye a los Puestos está incluida en la Licencia.

12.3 Usuarios. El Cliente y las personas que ejercen por su cuenta o dentro de su organización, en particular sus empleados, sus profesionales asociados o colaboradores, sus sustitutos y sus residentes, pueden utilizar el Servidor. Ponerlo a disposición de otra entidad jurídica requiere el acuerdo escrito del Editor.

12.4 Escalón de una organización. El Escalón se determina según el número total de Puestos que el Cliente utiliza en el conjunto de sus Despliegues, sumando los de las entidades que controla o que lo controlan en el sentido del artículo L. 233-3 del Código de comercio francés. Repartir esos Puestos entre varias Licencias no da derecho a un precio inferior al del Escalón que corresponde a su total. En caso contrario, el Editor puede facturar la diferencia. Por encima de 50 Puestos, o para varios Despliegues, el precio se fija mediante presupuesto.

12.5 Cambio de Escalón. El Cliente puede pasar a un Escalón superior durante la vigencia de la Licencia, con una simple solicitud. El Editor factura la diferencia entre los precios de ambos Escalones y emite una nueva Licencia que vence en la misma fecha que la que sustituye. El paso a un Escalón inferior surte efecto en la renovación.

12.6 Hardware e instalación. El hardware no está incluido en la Licencia. El Cliente elige, adquiere y aporta la máquina que alberga el Servidor. Instala el Servidor por sí mismo o lo hace instalar por el proveedor que elija, siguiendo la Documentación. El Editor no interviene in situ ni en la infraestructura del Cliente, salvo acuerdo específico.

13.1 Prueba de la Aplicación. El Editor puede, a su discreción, ofrecer una prueba gratuita de la Aplicación y retirar esa oferta en cualquier momento. La retirada de la oferta no interrumpe una prueba ya iniciada. Cuando se ofrece, la prueba no exige ningún medio de pago, dura el periodo indicado en la Aplicación y se limita a una por ordenador.

13.2 Licencia de evaluación del Servidor. Previa solicitud, el Editor puede emitir gratuitamente, a su discreción, una Licencia del Servidor limitada en el tiempo, para una evaluación o para un entorno de pruebas.

13.3 Las pruebas y las licencias de evaluación se suministran tal cual. La garantía del artículo 20 no se aplica, y el Editor solo responde de ellas en caso de culpa grave o dolo.

14.1 Durante la vigencia de su Licencia, el Cliente puede instalar sin coste adicional las Actualizaciones que el Editor publique para la Aplicación, el Servidor y los Puestos. El Editor decide libremente su contenido y su calendario, y no se compromete a desarrollar ninguna función nueva.

14.2 Ninguna Actualización se instala por sí sola. El Software indica que hay una nueva versión disponible y el Cliente decide instalarla. El Editor le recomienda instalar rápidamente las Actualizaciones, en particular las que corrigen una vulnerabilidad de seguridad.

14.3 La garantía y el soporte cubren la última versión publicada del Software. El Editor puede dejar de dar soporte a una versión de sistema operativo que su fabricante ya no mantiene.

15.1 Modalidades. Durante la vigencia de su Licencia, el Cliente puede solicitar ayuda por correo electrónico en dictadoc@proton.me, en francés o en inglés. El soporte cubre la instalación del Software según la Documentación, su uso habitual y el diagnóstico de sus anomalías. El Editor asume una obligación de medios.

15.2 Plazos. Para la Aplicación, el Editor responde lo antes posible, sin plazo garantizado. Para el Servidor, el Editor envía una primera respuesta en las 72 horas hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, es decir, tres días hábiles, de lunes a viernes, excluidos los días festivos en Francia. Se trata de un plazo de respuesta, no de resolución. El Editor no asume ningún compromiso de disponibilidad ni de nivel de servicio.

15.3 Exclusiones. El soporte no cubre el hardware, la red, los sistemas operativos, los controladores ni el software de terceros, como Docker, los antivirus y el software de gestión del Cliente. No incluye formación ni intervenciones in situ. Estas prestaciones pueden ser objeto de un presupuesto.

15.4 Datos de salud. El soporte se presta sin que el Editor acceda a los Datos del Cliente:

• el Editor no solicita ningún identificador ni contraseña, no se conecta a distancia a los sistemas del Cliente y nunca toma el control de un sistema que contenga Datos del Cliente;
• el Cliente solo envía descripciones, capturas de pantalla y registros sin ningún dato de salud ni relativo a un paciente, que comprueba y, si es necesario, anonimiza antes del envío;
• en su defecto, el Cliente reproduce la anomalía en un entorno de pruebas que no contenga ningún dato real (artículo 13.2);
• solo se comparte pantalla si no se muestra ningún dato de salud.

Si, aun así, el Editor recibe Datos del Cliente, los elimina en cuanto se da cuenta, sin utilizarlos, e informa de ello al Cliente. Ese envío es responsabilidad exclusiva del Cliente.

16.1 Editor de software. El Editor actúa únicamente como editor de software. El Software se instala y se ejecuta en equipos que el Cliente elige y controla: el ordenador del profesional para la Aplicación y la infraestructura del Cliente para el Servidor.

16.2 Sin alojamiento. El Editor no presta ningún servicio de alojamiento, almacenamiento, copia de seguridad, externalización informática ni administración del sistema de información del Cliente. Ningún Dato del Cliente pasa por los sistemas del Editor o de sus proveedores.

16.3 Alojamiento de datos de salud. El Editor no ejerce ninguna de las actividades de alojamiento de datos de salud enumeradas en el artículo R. 1111-9 del Código francés de salud pública (Code de la santé publique). Por tanto, no está sujeto a la certificación prevista en el artículo L. 1111-8 del mismo código.

16.4 Protección de datos. El Editor no tiene acceso a ningún Dato del Cliente y no los trata. Por tanto, no actúa como encargado del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), respecto de esos datos. El Cliente es el único responsable de los tratamientos que realiza mediante el Software.

17.1 Infraestructura. El Cliente elige, instala, configura, protege, mantiene y respalda los equipos, sistemas operativos, redes y software de terceros en los que funciona el Software, conforme a la Documentación. En particular, le corresponde:

• controlar el acceso físico y lógico a los ordenadores, a los Puestos y al Servidor;
• aplicar los parches de seguridad de esos sistemas;
• hacer copias de seguridad periódicas de los Datos del Cliente y de los datos del Servidor, junto con lo necesario para restaurarlos;
• no abrir ningún puerto del Servidor a Internet y limitar el acceso a su página de administración a la red local;
• proteger los archivos que exporta fuera del Software.

17.2 Alojamiento por un tercero. Si el Cliente instala el Software en las instalaciones de un tercero, por ejemplo un proveedor de nube, un centro de datos o un proveedor de servicios gestionados, le corresponde recurrir a un proveedor certificado para el alojamiento de datos de salud cuando el artículo L. 1111-8 del Código francés de salud pública lo exija.

17.3 Responsable del tratamiento. Como responsable de los tratamientos que realiza mediante el Software, el Cliente lleva su registro de actividades de tratamiento y, en su caso, realiza una evaluación de impacto. Informa a los pacientes, en particular de la grabación de la consulta, y obtiene su consentimiento cuando sea necesario. Fija los plazos de conservación y respeta el secreto profesional (artículo L. 1110-4 del Código francés de salud pública). Previa solicitud, el Editor le facilita la información técnica útil para estas gestiones: flujos de red, cifrado y ubicación de los datos.

17.4 Historia clínica. El Software no es una historia clínica ni una herramienta de archivo. El Cliente traslada los documentos que ha validado a su historia clínica o a su software de gestión.

18.1 Ningún Dato del Cliente. El Software no transmite ningún Dato del Cliente, ni al Editor ni a terceros: ni grabaciones de audio, ni textos, ni información relativa a un paciente. No contiene ninguna herramienta de medición de audiencia, telemetría ni informe automático de incidencias.

18.2 Lista de comunicaciones. El Software solo establece las siguientes comunicaciones salientes:

• la activación de una Licencia, que transmite la Clave junto con una huella no reversible del ordenador o el identificador del Despliegue;
• en su caso, la solicitud de prueba de la Aplicación, que transmite la huella no reversible del ordenador;
• la búsqueda de una nueva versión, que no transmite ningún dato;
• la descarga de los modelos de inteligencia artificial, desde Hugging Face o desde el almacenamiento del Editor, y la de los instaladores de los Puestos.

Estas comunicaciones dan a conocer la dirección IP de la red del Cliente a los servidores contactados. Un Puesto solo se comunica con el Servidor en el que está registrado.

18.3 Funcionamiento sin Internet. Una vez activada su Licencia e instalados sus modelos, la Aplicación funciona sin conexión a Internet. El Servidor puede funcionar sin ninguna comunicación saliente, con una activación sin conexión, la búsqueda de nuevas versiones desactivada y modelos instalados sin Internet, tal como describe la Documentación.

18.4 Evolución. El Editor no añadirá al Software ninguna comunicación que transmita Datos del Cliente. Cualquier comunicación saliente de otra naturaleza se indicará en la Documentación o en las notas de la versión antes de añadirse.

19.1 Finalidad. El Software es una herramienta de ayuda a la redacción: transcribe la voz a texto y puede dar formato a ese texto. No es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745. No establece ningún diagnóstico, no calcula dosis ni puntuaciones y no interviene en ninguna decisión clínica. El Cliente se abstiene de utilizarlo con una finalidad médica o de integrarlo en un producto sanitario sin el acuerdo escrito del Editor.

19.2 Textos producidos por inteligencia artificial. Los textos los producen modelos de inteligencia artificial. Pueden contener errores, omisiones o añadidos, en particular en los nombres propios, los medicamentos, las dosis, las cifras y las unidades. El Cliente revisa y valida cada texto antes de utilizarlo. Es el único responsable del contenido de los documentos que elabora y de sus consecuencias.

20.1 El Editor garantiza que el Software, instalado en una configuración que cumpla los requisitos previos de la Documentación, funciona en lo esencial tal como esta lo describe, durante la vigencia de la Licencia.

20.2 El Cliente comunica por correo electrónico cualquier anomalía reproducible, con la información que permita reproducirla, respetando el artículo 15.4. El Editor procura corregirla o proponer una solución alternativa en un plazo razonable.

20.3 Si una anomalía impide de forma duradera el uso del Software y no se corrige ni se sortea en los treinta (30) días siguientes a su comunicación, el Cliente puede resolver la Licencia afectada y obtener el reembolso del precio en proporción al periodo restante.

20.4 El Editor no garantiza que el Software esté libre de anomalías ni que funcione sin interrupción. La garantía no cubre las anomalías debidas a un hardware insuficiente, a un sistema o software de terceros, a una modificación del Software, a un uso contrario a la Documentación, o a una Actualización correctiva que el Cliente no haya instalado. Dentro de los límites permitidos por la ley, esta garantía excluye cualquier otra.

21.1 El Editor asume una obligación de medios.

21.2 El Editor no es responsable de los daños que resulten:

• de la infraestructura, la red, los equipos o el software de terceros del Cliente;
• de una intrusión, un programa malicioso o un ataque dirigido contra el sistema de información del Cliente, salvo que tenga su causa directa en una vulnerabilidad del Software imputable al Editor;
• de un incumplimiento por el Cliente del artículo 17 o de la Documentación;
• del contenido de un documento que el Cliente no haya revisado y validado (artículo 19.2);
• de la pérdida de Datos del Cliente de los que el Cliente no haya hecho copia de seguridad.

21.3 El Editor solo responde de los daños directos y previsibles. No responde de los daños indirectos, como una pérdida de facturación, de explotación o de clientela, un perjuicio a la imagen o una reclamación de terceros.

21.4 Límite. Por todos los conceptos, la responsabilidad del Editor se limita al importe, sin IVA, que el Cliente haya pagado efectivamente por la Licencia afectada durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

21.5 Las limitaciones del presente artículo no se aplican en caso de culpa grave o dolo, de daños corporales, ni cuando la ley las prohíba.

21.6 Toda acción de responsabilidad contra el Editor debe ejercitarse en el plazo de un (1) año a partir del día en que el Cliente conoció o debió conocer los hechos que le permiten ejercitarla.

21.7 El Cliente reconoce que el precio de la Licencia tiene en cuenta el reparto de riesgos previsto en el presente artículo.

22.1 Incumplimiento del Cliente. En caso de incumplimiento grave del Cliente, por ejemplo el uso de Puestos por encima de su Escalón, el reparto o la reventa de una Clave, la elusión de los mecanismos de licencia, un uso prohibido por el artículo 19 o la falta de pago, el Editor puede resolver de pleno derecho la Licencia afectada quince (15) días después de un requerimiento formal que no haya surtido efecto. En tal caso, no procede ningún reembolso.

22.2 Incumplimiento del Editor. En caso de incumplimiento grave del Editor, el Cliente puede resolver la Licencia afectada treinta (30) días después de un requerimiento formal que no haya surtido efecto, y obtener el reembolso del precio en proporción al periodo restante.

22.3 Fin de comercialización. Si el Editor deja de comercializar el Software, lo comunica lo antes posible a los Clientes cuya Licencia esté vigente. Las Licencias activadas siguen pudiendo utilizarse hasta su término, ya que el Software no depende de ningún servicio del Editor para funcionar después de su activación. Una Clave pagada que ya no pueda activarse se reembolsa.

Para vender, entregar y activar las Licencias, facturar y prestar el soporte, el Editor trata, como responsable del tratamiento, datos relativos al Cliente y a sus interlocutores: dirección de correo electrónico, identificadores de pago de Stripe, Clave, huella no reversible del ordenador o identificador del Despliegue, fechas de activación y de vencimiento, y comunicaciones de soporte. Stripe trata los datos de pago. Estos tratamientos no afectan a ningún Dato del Cliente. Sus finalidades, sus bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de los interesados se detallan en la política de privacidad.

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés. La ejecución de la obligación afectada queda suspendida mientras dure el impedimento. Si este se prolonga más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede resolver la Licencia afectada por escrito, y el Cliente obtiene el reembolso del precio en proporción al periodo restante.

25.1 Integridad. El contrato definido en el artículo 3.3 constituye el acuerdo íntegro de las partes sobre su objeto.

25.2 No renuncia. El hecho de que una parte no invoque una disposición de las Condiciones no implica que renuncie a invocarla más adelante.

25.3 Divisibilidad. Si una disposición de las Condiciones se declara nula o se tiene por no puesta, las demás disposiciones siguen en vigor.

25.4 Prueba. Los registros informáticos del Editor y de Stripe, en particular las confirmaciones de pago, los correos electrónicos y los registros de activación, hacen fe entre las partes, salvo prueba en contrario.

25.5 Cesión. El Cliente consiente desde ahora que el Editor ceda el contrato a cualquier persona que asuma su actividad de edición del Software, en particular a una sociedad que el Editor constituya. La cesión surte efecto al notificarse al Cliente (artículo 1216 del Código civil francés).

25.6 Idioma. Las Condiciones están redactadas en francés. En caso de discrepancia entre la versión francesa y una traducción, prevalece la versión francesa.

26.1 Las Condiciones se rigen por el Derecho francés. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 11 de abril de 1980).

26.2 En caso de litigio, las partes buscan primero una solución amistosa. El Cliente dirige una reclamación escrita al Editor, que dispone de treinta (30) días para responder.

26.3 A falta de acuerdo, cuando el Cliente tenga la condición de comerciante o esté establecido fuera de Francia, cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Lorient (Francia), incluso en procedimientos de urgencia, en caso de llamada en garantía o de pluralidad de demandados. En los demás casos, el tribunal competente se determina según las normas generales.