Condizioni generali di vendita e di licenza

I software Dictadoc e Dictadoc Server sono pubblicati e venduti da:

• Thibaud GIOVANNETTI EI (imprenditore individuale)
• SIREN: 985 388 610, RCS Lorient
• Partita IVA UE: FR50985388610
• Indirizzo: 14 rue de Kercaves, 56260 Larmor-Plage, Francia
• Attività (APE): 62.01Z, programmazione informatica
• Contatto: dictadoc@proton.me

Di seguito è indicato come «l'Editore».

Nelle presenti condizioni, i termini seguenti, scritti con l'iniziale maiuscola, hanno il significato indicato di seguito, sia al singolare sia al plurale.

• Applicazione: il software di dettatura Dictadoc per Windows e macOS, nella versione autonoma o nella versione installata su una Postazione.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista una Licenza per le esigenze della propria attività professionale.
• Chiave: il codice inviato al Cliente dopo l'ordine, che permette di attivare una Licenza.
• Installazione: un'installazione del Server, identificata dall'identificativo che essa genera al primo avvio.
• Documentazione: le descrizioni, i requisiti e le guide di installazione e di utilizzo pubblicati su dictadoc.fr, tra cui la guida di installazione di Dictadoc Server.
• Dati del Cliente: i dati dettati, registrati, trascritti, formattati o conservati tramite il Software, comprese le registrazioni audio e i testi. Possono contenere dati personali relativi alla salute.
• Licenza: il diritto di utilizzare il Software acquisito dal Cliente, per una durata e entro limiti determinati.
• Software: l'Applicazione, il Server o entrambi, con i relativi Aggiornamenti.
• Aggiornamento: una nuova versione del Software pubblicata dall'Editore.
• Fascia: il numero massimo di Postazioni coperte da una Licenza del Server.
• Postazione: un computer su cui l'Applicazione è installata e registrata presso un Server. Una Postazione è un computer, non una persona.
• Server: il software Dictadoc Server, fornito come immagine container (Docker) o come programma di installazione per Windows o macOS, che il Cliente installa sulla propria infrastruttura.

3.1 Le presenti condizioni generali di vendita e di licenza (le «Condizioni») disciplinano la vendita delle Licenze dell'Applicazione e del Server, e l'utilizzo del Software.

3.2 Clienti professionali. Il Software è venduto esclusivamente a professionisti, come i professionisti sanitari, gli studi, le strutture sanitarie, le imprese e gli enti pubblici, che lo acquistano per le esigenze della propria attività. Chi agisce in qualità di consumatore non deve effettuare ordini. Se lo fa comunque, conserva i diritti che gli riconoscono le disposizioni imperative del Codice francese del consumo (Code de la consommation).

3.3 Documenti contrattuali. Il contratto è composto, in ordine di prevalenza, dal preventivo o dall'ordine di acquisto accettato dall'Editore, se esiste, dalle presenti Condizioni e infine dalla Documentazione. Le Condizioni prevalgono sulle condizioni generali di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto dell'Editore. Se il Cliente è un acquirente pubblico, i documenti di gara accettati dall'Editore prevalgono sulle Condizioni.

3.4 Accettazione. Il Cliente accetta le Condizioni spuntando l'apposita casella prima del pagamento, oppure firmando un preventivo o un ordine di acquisto che vi fa riferimento. Dichiara di averne preso visione prima dell'ordine e può salvarle e stamparle da questa pagina.

3.5 Versione applicabile. L'Editore può modificare le Condizioni. Ogni ordine è disciplinato dalla versione in vigore alla sua data, la cui data è indicata in cima a questa pagina. Una nuova versione si applica agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione, rinnovi compresi.

4.1 Applicazione. L'Applicazione è un software di dettatura per Windows e macOS. Trascrive la voce in testo tramite modelli di intelligenza artificiale eseguiti sul computer o sul Server del Cliente, e può formattare il testo.

4.2 Server. Il Cliente installa il Server sulla propria infrastruttura. Il Server trascrive e formatta le dettature delle Postazioni della sua rete e ne gestisce la registrazione.

4.3 Caratteristiche. Le funzioni del Software e i suoi requisiti hardware e software sono descritti su dictadoc.fr e nella Documentazione. Prima di ordinare, il Cliente verifica che il Software risponda alle proprie esigenze, se lo desidera tramite la prova prevista all'articolo 13, quando l'Applicazione ne offre una.

4.4 Prestazioni. La velocità di trascrizione dipende dall'hardware su cui funziona il Software. Le prestazioni indicate su dictadoc.fr e nella Documentazione sono fornite a titolo indicativo.

5.1 Online. Il Cliente ordina da dictadoc.fr o dall'Applicazione, tramite un link di pagamento Stripe. Prima di pagare verifica il dettaglio dell'ordine e il prezzo totale, e può correggere eventuali errori. Il contratto è concluso alla conferma del pagamento.

5.2 Su preventivo. Richiedono un preventivo gli ordini di oltre 50 Postazioni o di più Installazioni, gli ordini pagati con bonifico su fattura e gli ordini degli acquirenti pubblici. In questi casi il contratto è concluso quando l'Editore accetta il preventivo firmato o l'ordine di acquisto.

5.3 L'Editore può rifiutare l'ordine di un Cliente con cui ha una controversia di pagamento, o in caso di sospetta frode.

6.1 Prezzi. I prezzi sono indicati in euro su dictadoc.fr o nel preventivo, e il prezzo applicabile è quello in vigore alla data dell'ordine. Il prezzo della Licenza dell'Applicazione è IVA inclusa. I prezzi delle Licenze del Server sono IVA esclusa, e l'IVA si aggiunge all'aliquota in vigore. L'IVA dovuta dipende dal luogo di stabilimento del Cliente e dalla sua qualità di soggetto passivo. Quando si applica l'inversione contabile (reverse charge), in particolare per un Cliente stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea che comunica un numero di partita IVA valido, la fattura è emessa senza IVA.

6.2 Pagamento online. Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine, con carta di pagamento o con un altro mezzo di pagamento proposto da Stripe. Stripe tratta i dati di pagamento, ai quali l'Editore non ha accesso. La fattura è inviata per e-mail.

6.3 Pagamento su fattura. Salvo diversa indicazione del preventivo, le fatture sono pagabili con bonifico entro trenta (30) giorni dalla data di emissione. Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.

6.4 Ritardo di pagamento. Qualsiasi somma non pagata alla scadenza comporta di diritto, senza sollecito preventivo, penali di mora al tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale francese e un'indennità forfettaria per le spese di recupero di 40 euro (articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice di commercio francese, Code de commerce). L'Editore può sospendere l'invio di una Chiave fino al pagamento completo.

6.5 Acquirenti pubblici. Per un acquirente pubblico, l'Editore invia la Chiave al ricevimento dell'ordine di acquisto, e il pagamento avviene dopo l'esecuzione della prestazione, nei termini e secondo le modalità del Codice francese degli appalti pubblici (Code de la commande publique). Le fatture sono depositate su Chorus Pro. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora e l'indennità forfettaria previsti da tale codice.

7.1 Consegna. Il Software si scarica liberamente da dictadoc.fr. La consegna di una Licenza consiste nell'invio della Chiave per e-mail all'indirizzo indicato al momento del pagamento, di norma pochi minuti dopo la conferma. Se il Cliente non ha ricevuto la Chiave 24 ore dopo il pagamento, controlla la cartella della posta indesiderata e poi contatta l'Editore.

7.2 Attivazione dell'Applicazione. Il Cliente inserisce la Chiave nell'Applicazione. L'attivazione richiede una connessione a Internet, una sola volta.

7.3 Attivazione del Server. L'amministratore inserisce la Chiave nella pagina di amministrazione del Server, che ottiene la propria Licenza online. Se il Server non ha accesso a Internet, il Cliente invia per e-mail l'identificativo dell'Installazione e l'Editore gli restituisce la Licenza corrispondente.

7.4 Riservatezza della Chiave. Una Chiave può essere attivata una sola volta. Il Cliente la mantiene riservata e risponde del suo utilizzo.

8.1 Durata. Una Licenza è valida un (1) anno dalla sua attivazione, non dal suo acquisto.

8.2 Nessun rinnovo automatico. La Licenza non si rinnova da sola e alla scadenza non viene effettuato alcun addebito. Per continuare a utilizzare il Software, il Cliente acquista una nuova Licenza, al prezzo e alle Condizioni allora in vigore. Spetta al Cliente prevedere il rinnovo: l'Editore non si impegna a ricordargli la scadenza.

8.3 Scadenza di una Licenza dell'Applicazione. Alla scadenza, la dettatura viene disattivata. I Dati del Cliente salvati sul computer non vengono eliminati e tornano accessibili nell'Applicazione non appena si attiva una nuova Licenza.

8.4 Scadenza di una Licenza del Server. Alla scadenza di una Licenza acquistata online inizia un periodo di tolleranza di quattordici (14) giorni, salvo che il preventivo ne preveda un altro. Durante questo periodo le Postazioni già registrate continuano a funzionare, ma non è possibile registrarne di nuove. Al termine del periodo, il Server smette di trascrivere. Nessun dato e nessuna registrazione di Postazione viene eliminato, e una nuova Licenza ripristina il servizio.

9.1 Chiave non attivata. Il Cliente può ottenere il rimborso integrale di una Chiave mai attivata, richiedendolo per e-mail entro quattordici (14) giorni dall'acquisto. La Chiave viene quindi annullata.

9.2 Chiave attivata. Effettuando l'ordine, il Cliente chiede l'invio immediato della Chiave e accetta che l'esecuzione del contratto inizi con tale invio. Una Chiave attivata non è più rimborsabile. Se il Cliente dispone comunque di un diritto di recesso, riconosce di perderlo con l'attivazione della Chiave, ai sensi dell'articolo L. 221-28, 13° del Codice francese del consumo (Code de la consommation). L'e-mail che consegna la Chiave conferma questo accordo.

9.3 Al di fuori dei casi previsti agli articoli 9.1, 20.3, 22 e 24, non è dovuto alcun rimborso, in particolare quando il Cliente non utilizza il Software dopo aver attivato la Chiave.

10.1 Diritto concesso. Subordinatamente al pagamento completo del prezzo, l'Editore concede al Cliente il diritto non esclusivo di installare e utilizzare il Software in forma eseguibile, per la durata della Licenza, per le sole esigenze della sua attività professionale ed entro i limiti degli articoli 11 e 12. Tale diritto può essere ceduto o trasferito solo nei casi previsti da questi articoli. Gli Aggiornamenti forniti durante la Licenza sono soggetti alle Condizioni.

10.2 Divieti. Nei limiti dell'articolo L. 122-6-1 del Codice francese della proprietà intellettuale (Code de la propriété intellectuelle), il Cliente si impegna a non:

• riprodurre il Software, salvo per installarlo e per farne una copia di backup;
• modificarlo, adattarlo, tradurlo, decompilarlo o disassemblarlo;
• cederlo, concederlo in sublicenza, noleggiarlo, prestarlo o metterlo a disposizione di terzi, in particolare sotto forma di servizio ospitato o di prestazione resa ad altri soggetti;
• aggirare, disattivare o alterare i meccanismi di licenza, tra cui l'impronta del computer, l'identificativo dell'Installazione e il controllo dell'orologio;
• utilizzare il Software su più computer o Postazioni di quanti ne coprano le sue Licenze.

10.3 Proprietà. L'Editore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Software e sulla Documentazione. Le Condizioni non conferiscono al Cliente alcun diritto diverso da quello descritto nel presente articolo.

10.4 Componenti di terzi. Il Software integra componenti open source e utilizza modelli di intelligenza artificiale pubblicati da terzi. Questi elementi restano soggetti alle proprie licenze, le cui note sono disponibili nel Software o su richiesta, e che per quanto li riguarda prevalgono sulle Condizioni.

10.5 Documenti del Cliente. Solo il Cliente detiene i diritti sui testi e sui documenti che produce con il Software. L'Editore non ne rivendica alcuno.

11.1 Un computer. Una Licenza dell'Applicazione copre un solo computer, al quale viene associata al momento dell'attivazione, e non può essere attivata su un altro computer. Se il computer si guasta o viene sostituito, l'Editore può, su richiesta del Cliente, trasferire la Licenza sul nuovo computer, a titolo commerciale e senza esservi tenuto.

11.2 Utenti. Il Cliente e le persone che operano sotto la sua responsabilità possono utilizzare l'Applicazione su tale computer.

11.3 Postazioni. Una Postazione registrata presso un Server la cui Licenza è in corso non ha bisogno di una Licenza dell'Applicazione.

12.1 Una Installazione. Una Licenza del Server copre una sola Installazione. Resta valida dopo un riavvio, un Aggiornamento o lo spostamento del Server su un'altra macchina. Ogni Installazione aggiuntiva richiede una propria Licenza, compreso un ambiente di test che contiene dati reali.

12.2 Postazioni. La Fascia stabilisce il numero massimo di Postazioni registrate contemporaneamente. Il Cliente può rimuovere una Postazione e registrarne un'altra al suo posto, senza costi, entro il limite della propria Fascia. L'Applicazione che il Server distribuisce alle Postazioni è compresa nella Licenza.

12.3 Utenti. Il Cliente e le persone che operano per suo conto o al suo interno, in particolare i dipendenti, i medici associati o collaboratori, i sostituti e gli specializzandi, possono utilizzare il Server. Metterlo a disposizione di un altro soggetto giuridico richiede l'accordo scritto dell'Editore.

12.4 Fascia di un'organizzazione. La Fascia si determina in base al numero totale di Postazioni che il Cliente utilizza sull'insieme delle sue Installazioni, sommando quelle dei soggetti che controlla o da cui è controllato ai sensi dell'articolo L. 233-3 del Codice di commercio francese (Code de commerce). Ripartire queste Postazioni tra più Licenze non dà diritto a un prezzo inferiore a quello della Fascia corrispondente al loro totale. In caso contrario, l'Editore può fatturare la differenza. Oltre 50 Postazioni, o per più Installazioni, il prezzo è stabilito su preventivo.

12.5 Cambio di Fascia. Il Cliente può passare a una Fascia superiore durante la Licenza, su semplice richiesta. L'Editore fattura la differenza tra i prezzi delle due Fasce e rilascia una nuova Licenza con la stessa scadenza di quella che sostituisce. Il passaggio a una Fascia inferiore ha effetto al rinnovo.

12.6 Hardware e installazione. L'hardware non è compreso nella Licenza. Il Cliente sceglie, acquista e fornisce la macchina che ospita il Server. Installa il Server direttamente o tramite il fornitore di sua scelta, seguendo la Documentazione. L'Editore non interviene né in sede né sull'infrastruttura del Cliente, salvo accordo specifico.

13.1 Prova dell'Applicazione. L'Editore può, a sua discrezione, offrire una prova gratuita dell'Applicazione e ritirare tale offerta in qualsiasi momento. Il ritiro dell'offerta non interrompe una prova già iniziata. Quando è offerta, la prova non richiede alcun mezzo di pagamento, dura il periodo indicato nell'Applicazione ed è limitata a una per computer.

13.2 Licenza di valutazione del Server. Su richiesta, l'Editore può rilasciare gratuitamente, a sua discrezione, una Licenza del Server limitata nel tempo, per una valutazione o per un ambiente di test.

13.3 Una prova e una licenza di valutazione sono fornite nello stato in cui si trovano. La garanzia dell'articolo 20 non si applica, e l'Editore ne risponde solo in caso di colpa grave o dolo.

14.1 Per la durata della Licenza, il Cliente può installare senza costi aggiuntivi gli Aggiornamenti che l'Editore pubblica per l'Applicazione, il Server e le Postazioni. L'Editore decide liberamente il loro contenuto e il loro calendario, e non si impegna a sviluppare nuove funzioni.

14.2 Nessun Aggiornamento si installa da solo. Il Software segnala che è disponibile una nuova versione e il Cliente decide se installarla. L'Editore raccomanda di installare rapidamente gli Aggiornamenti, in particolare quelli che correggono una vulnerabilità di sicurezza.

14.3 La garanzia e l'assistenza riguardano l'ultima versione pubblicata del Software. L'Editore può smettere di supportare una versione di sistema operativo che il suo produttore non mantiene più.

15.1 Modalità. Per la durata della Licenza, il Cliente può chiedere assistenza per e-mail a dictadoc@proton.me, in francese o in inglese. L'assistenza riguarda l'installazione del Software secondo la Documentazione, il suo utilizzo ordinario e la diagnosi delle sue anomalie. L'Editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi.

15.2 Tempi. Per l'Applicazione, l'Editore risponde il prima possibile, senza tempi garantiti. Per il Server, l'Editore invia una prima risposta entro 72 ore lavorative dal ricevimento della richiesta, ovvero tre giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi in Francia. Si tratta di un tempo di risposta, non di risoluzione. L'Editore non assume alcun impegno di disponibilità o di livello di servizio.

15.3 Esclusioni. L'assistenza non copre l'hardware, la rete, i sistemi operativi, i driver né i software di terzi, tra cui Docker, gli antivirus e i gestionali del Cliente. Non comprende formazione né interventi in sede. Queste prestazioni possono essere oggetto di un preventivo.

15.4 Dati sanitari. L'assistenza si svolge senza che l'Editore acceda ai Dati del Cliente:

• l'Editore non chiede alcuna credenziale né password, non si collega da remoto ai sistemi del Cliente e non prende mai il controllo di un sistema che contiene Dati del Cliente;
• il Cliente invia solo descrizioni, schermate e log privi di qualsiasi dato sanitario o relativo a un paziente, che verifica e, se necessario, anonimizza prima dell'invio;
• in alternativa, il Cliente riproduce l'anomalia in un ambiente di test che non contiene alcun dato reale (articolo 13.2);
• una condivisione dello schermo avviene solo se non è visualizzato alcun dato sanitario.

Se Dati del Cliente arrivano comunque all'Editore, questi li elimina non appena se ne accorge, senza utilizzarli, e ne informa il Cliente. Tale invio è di esclusiva responsabilità del Cliente.

16.1 Editore di software. L'Editore agisce esclusivamente in qualità di editore di software. Il Software si installa e si esegue su apparecchiature che il Cliente sceglie e controlla: il computer del professionista per l'Applicazione, l'infrastruttura del Cliente per il Server.

16.2 Nessun hosting. L'Editore non fornisce alcun servizio di hosting, archiviazione, backup, gestione in outsourcing o amministrazione del sistema informativo del Cliente. Nessun Dato del Cliente transita attraverso i sistemi dell'Editore o dei suoi fornitori.

16.3 Hosting di dati sanitari. L'Editore non svolge nessuna delle attività di hosting di dati sanitari elencate all'articolo R. 1111-9 del Codice francese della sanità pubblica (Code de la santé publique). Pertanto non è soggetto alla certificazione prevista dall'articolo L. 1111-8 dello stesso codice.

16.4 Protezione dei dati. L'Editore non ha accesso ad alcun Dato del Cliente e non li tratta. Di conseguenza non agisce in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per tali dati. Il Cliente è l'unico titolare dei trattamenti che effettua tramite il Software.

17.1 Infrastruttura. Il Cliente sceglie, installa, configura, protegge, mantiene e salva le apparecchiature, i sistemi operativi, le reti e i software di terzi su cui funziona il Software, in conformità alla Documentazione. In particolare, spetta al Cliente:

• controllare l'accesso fisico e logico ai computer, alle Postazioni e al Server;
• applicare le patch di sicurezza di tali sistemi;
• eseguire backup regolari dei Dati del Cliente e dei dati del Server, con quanto necessario per ripristinarli;
• non aprire alcuna porta del Server su Internet e limitare l'accesso alla sua pagina di amministrazione alla rete locale;
• proteggere i file che esporta dal Software.

17.2 Hosting presso terzi. Se il Cliente installa il Software presso un terzo, ad esempio un fornitore cloud, un data center o un fornitore di servizi gestiti, spetta al Cliente ricorrere a un fornitore certificato per l'hosting di dati sanitari quando l'articolo L. 1111-8 del Codice francese della sanità pubblica (Code de la santé publique) lo richiede.

17.3 Titolare del trattamento. In qualità di titolare dei trattamenti che effettua tramite il Software, il Cliente tiene il proprio registro dei trattamenti e svolge, se necessario, una valutazione d'impatto. Informa i pazienti, in particolare della registrazione della visita, e ne raccoglie il consenso quando è richiesto. Stabilisce i tempi di conservazione e rispetta il segreto professionale (articolo L. 1110-4 del Codice francese della sanità pubblica). Su richiesta, l'Editore gli fornisce le informazioni tecniche utili a questi adempimenti: flussi di rete, cifratura e posizione dei dati.

17.4 Cartella clinica. Il Software non è né una cartella clinica né uno strumento di archiviazione. Il Cliente riporta i documenti che ha convalidato nella propria cartella clinica o nel proprio gestionale.

18.1 Nessun Dato del Cliente. Il Software non trasmette alcun Dato del Cliente, né all'Editore né a terzi: nessuna registrazione audio, nessun testo, nessuna informazione relativa a un paziente. Non contiene strumenti di analisi del traffico, telemetria o segnalazione automatica degli errori.

18.2 Elenco delle comunicazioni. Il Software stabilisce solo le seguenti comunicazioni in uscita:

• l'attivazione di una Licenza, che trasmette la Chiave insieme a un'impronta non reversibile del computer o all'identificativo dell'Installazione;
• se del caso, la richiesta di prova dell'Applicazione, che trasmette l'impronta non reversibile del computer;
• la ricerca di una nuova versione, che non trasmette alcun dato;
• il download dei modelli di intelligenza artificiale, da Hugging Face o dallo spazio di archiviazione dell'Editore, e quello dei programmi di installazione delle Postazioni.

Queste comunicazioni rendono noto l'indirizzo IP della rete del Cliente ai server contattati. Una Postazione comunica solo con il Server presso cui è registrata.

18.3 Funzionamento senza Internet. Una volta attivata la Licenza e installati i modelli, l'Applicazione funziona senza connessione a Internet. Il Server può funzionare senza alcuna comunicazione in uscita, con un'attivazione offline, la ricerca di nuove versioni disattivata e modelli installati senza Internet, come descritto nella Documentazione.

18.4 Evoluzioni. L'Editore non aggiungerà al Software alcuna comunicazione che trasmetta Dati del Cliente. Qualsiasi comunicazione in uscita di altra natura sarà indicata nella Documentazione o nelle note di rilascio prima di essere aggiunta.

19.1 Destinazione d'uso. Il Software è uno strumento di supporto alla redazione: trascrive la voce in testo e può formattare il testo. Non è un dispositivo medico ai sensi del regolamento (UE) 2017/745. Non formula diagnosi, non calcola dosi né punteggi e non interviene in alcuna decisione clinica. Il Cliente si impegna a non utilizzarlo per una finalità medica e a non integrarlo in un dispositivo medico senza l'accordo scritto dell'Editore.

19.2 Testi prodotti dall'intelligenza artificiale. I testi sono prodotti da modelli di intelligenza artificiale. Possono contenere errori, omissioni o aggiunte, in particolare nei nomi propri, nei farmaci, nelle dosi, nei numeri e nelle unità di misura. Il Cliente rilegge e convalida ogni testo prima di utilizzarlo. È l'unico responsabile del contenuto dei documenti che redige e delle loro conseguenze.

20.1 L'Editore garantisce che il Software, installato su una configurazione conforme ai requisiti della Documentazione, funziona sostanzialmente come questa lo descrive, per la durata della Licenza.

20.2 Il Cliente segnala per e-mail qualsiasi anomalia riproducibile, con le informazioni che permettono di riprodurla, nel rispetto dell'articolo 15.4. L'Editore si adopera per correggerla o per proporre una soluzione alternativa entro un termine ragionevole.

20.3 Se un'anomalia impedisce in modo duraturo l'utilizzo del Software e non viene né corretta né aggirata entro trenta (30) giorni dalla segnalazione, il Cliente può risolvere la Licenza interessata e ottenere il rimborso del prezzo in proporzione alla durata residua.

20.4 L'Editore non garantisce che il Software sia privo di anomalie né che funzioni senza interruzioni. La garanzia non copre le anomalie dovute a hardware insufficiente, a un sistema o software di terzi, a una modifica del Software, a un utilizzo non conforme alla Documentazione, o a un Aggiornamento correttivo che il Cliente non ha installato. Nei limiti consentiti dalla legge, questa garanzia esclude qualsiasi altra garanzia.

21.1 L'Editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi.

21.2 L'Editore non è responsabile dei danni derivanti:

• dall'infrastruttura, dalla rete, dalle apparecchiature o dai software di terzi del Cliente;
• da un'intrusione, un software dannoso o un attacco diretto al sistema informativo del Cliente, salvo che abbia la sua causa diretta in una vulnerabilità del Software imputabile all'Editore;
• da una violazione da parte del Cliente dell'articolo 17 o della Documentazione;
• dal contenuto di un documento che il Cliente non ha riletto e convalidato (articolo 19.2);
• dalla perdita di Dati del Cliente di cui il Cliente non ha eseguito il backup.

21.3 L'Editore risponde solo dei danni diretti e prevedibili. Non risponde dei danni indiretti, come una perdita di fatturato, di attività o di clientela, un danno all'immagine o una richiesta di terzi.

21.4 Massimale. Per qualsiasi causa, la responsabilità dell'Editore è limitata all'importo, IVA esclusa, effettivamente pagato dal Cliente per la Licenza interessata nei dodici (12) mesi che precedono il fatto generatore.

21.5 Le limitazioni del presente articolo non si applicano in caso di colpa grave o dolo, di danno alla persona, né quando la legge le vieta.

21.6 Qualsiasi azione di responsabilità contro l'Editore deve essere promossa entro un (1) anno dal giorno in cui il Cliente ha conosciuto o avrebbe dovuto conoscere i fatti che gli consentono di esercitarla.

21.7 Il Cliente riconosce che il prezzo della Licenza tiene conto della ripartizione dei rischi prevista dal presente articolo.

22.1 Inadempimento del Cliente. In caso di grave inadempimento del Cliente, ad esempio l'utilizzo di Postazioni oltre la propria Fascia, la condivisione o la rivendita di una Chiave, l'aggiramento dei meccanismi di licenza, un utilizzo vietato dall'articolo 19 o un mancato pagamento, l'Editore può risolvere di diritto la Licenza interessata quindici (15) giorni dopo una diffida rimasta senza effetto. In tal caso non è dovuto alcun rimborso.

22.2 Inadempimento dell'Editore. In caso di grave inadempimento dell'Editore, il Cliente può risolvere la Licenza interessata trenta (30) giorni dopo una diffida rimasta senza effetto e ottenere il rimborso del prezzo in proporzione alla durata residua.

22.3 Fine della commercializzazione. Se l'Editore cessa di commercializzare il Software, ne informa il prima possibile i Clienti la cui Licenza è in corso. Le Licenze attivate restano utilizzabili fino alla loro scadenza, poiché il Software non dipende da alcun servizio dell'Editore per funzionare dopo l'attivazione. Una Chiave pagata che non può più essere attivata viene rimborsata.

Per vendere, consegnare e attivare le Licenze, fatturare e fornire assistenza, l'Editore tratta, in qualità di titolare del trattamento, dati relativi al Cliente e ai suoi referenti: indirizzo e-mail, identificativi di pagamento Stripe, Chiave, impronta non reversibile del computer o identificativo dell'Installazione, date di attivazione e di scadenza, e comunicazioni di assistenza. Stripe tratta i dati di pagamento. Questi trattamenti non riguardano alcun Dato del Cliente. Le loro finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i destinatari e i diritti degli interessati sono descritti nell'informativa sulla privacy.

Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil). L'esecuzione dell'obbligazione impedita è sospesa finché dura l'impedimento. Se questo si protrae oltre sessanta (60) giorni, ciascuna parte può risolvere per iscritto la Licenza interessata, e il Cliente ottiene il rimborso del prezzo in proporzione alla durata residua.

25.1 Integralità. Il contratto definito all'articolo 3.3 costituisce l'intero accordo tra le parti sul suo oggetto.

25.2 Nessuna rinuncia. Se una parte non si avvale di una disposizione delle Condizioni, non rinuncia per questo ad avvalersene in seguito.

25.3 Separabilità. Se una disposizione delle Condizioni è dichiarata nulla o considerata non scritta, le altre disposizioni restano in vigore.

25.4 Prova. Le registrazioni informatiche dell'Editore e di Stripe, in particolare le conferme di pagamento, le e-mail e le registrazioni di attivazione, fanno fede tra le parti, salvo prova contraria.

25.5 Cessione. Il Cliente acconsente fin d'ora a che l'Editore ceda il contratto a qualsiasi persona che rilevi la sua attività di pubblicazione del Software, in particolare a una società da lui costituita. La cessione ha effetto dalla sua notifica al Cliente (articolo 1216 del Codice civile francese).

25.6 Lingua. Le Condizioni sono redatte in francese. In caso di differenza tra la versione francese e una traduzione, prevale la versione francese.

26.1 Le Condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Vienna, 11 aprile 1980).

26.2 In caso di controversia, le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole. Il Cliente invia un reclamo scritto all'Editore, che dispone di trenta (30) giorni per rispondere.

26.3 In mancanza di accordo, quando il Cliente ha la qualità di commerciante o è stabilito fuori dalla Francia, qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali di Lorient (Francia), anche in sede cautelare, in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti. Negli altri casi, il giudice competente è determinato secondo le regole ordinarie.